Akiak is de naam van de ijsbeer die geniet van de ochtendzon op de gladde rotsen van het ijsberenverblijf in het Polarium van de dierentuin van Rostock. Aki, voor vrienden. Dierenverzorger Matthias „Petz“ Petzoldt is een van de vrienden, en binnenkort de achtjarige Erik, die nog steeds opgewonden staat te wachten achter het grote hek van het Polarium, dat Petz gaat openen. Dan staat Erik oog in oog met Akiak. Oog in oog, onder vier ogen. Alleen Eriks moeder is aanwezig, evenals Petz en zijn collega Lukas Stelljes, beiden dierverzorgers en dierentuinexperts. In de dierentuin van Rostock – üoverigens de beste dierentuin van Europa – is dit mogelijk. „Exclusive Animal Encounters“ is de naam van het programma, dat dierentuinbezoekers een kijkje achter de schermen geeft bij het dagelijkse werk van de dierverzorgers en de kans om verschillende dieren van dichtbij te leren kennen. Bijvoorbeeld de Rostock ijsbeer Akiak.